شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدام منصة KONOKgo، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي حكم، يرجى عدم استخدام خدمتنا. باستمرارك في استخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت هذه الشروط.

2. تسجيل الحساب

لاستخدام ميزات معينة في المنصة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. الحد الأدنى لسن التسجيل هو 18 عامًا.

3. الحجز والدفع

تتم جميع الحجوزات عبر منصة KONOKgo ويتم تأكيدها بعد الدفع الناجح. يرجى ملاحظة:

• الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي وقد تتغير حتى وقت الدفع
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe
• يتم إرسال تأكيد الحجز إلى بريدك الإلكتروني
• قد تتطلب بعض الجولات حدًا أدنى من عدد المشاركين

4. سياسة الإلغاء

يخضع إلغاء الحجز لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد للحصول على تفاصيل حول الجداول الزمنية والشروط.

5. حدود المسؤولية

تعمل KONOKgo كوسيط بين المسافرين ومقدمي الخدمات (منظمي الرحلات وشركات النقل والمرشدين). إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لسنا مسؤولين عن تصرفات أو إهمال مقدمي الخدمات
• مسؤوليتنا الإجمالية لا تتجاوز المبلغ المدفوع للحجز
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية

6. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية قيرغيزستان. يخضع أي نزاع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في بيشكيك، جمهورية قيرغيزستان.

7. حل النزاعات

في حالة حدوث نزاع، نوصي أولاً بالاتصال بفريق الدعم لدينا على support@konokgo.com. نسعى لحل جميع المسائل في غضون 30 يوم عمل. إذا لم يمكن حل النزاع عن طريق التفاوض، يجوز للأطراف اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى.

8. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على موقعنا أو إرسالها بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يعني استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات موافقتك على الشروط المحدثة.

9. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا: